Conditions

Conditions générales de la société GRACE & FRIENDS GmbH, Direction: Nina Wegert, Wilhelm-Kabus-Straße 21-35, 10829 Berlin, District Court Charlottenburg, HRB 178423B, Ust.-IdNr.: DE307057544 (ci-après dénommée "GRACE FLOWERBOX ")

Identification du fournisseur:
GRACE & FRIENDS GmbH représentée par la directrice générale Nina Wegert, Wilhelm-Kabus-Straße 21-35 10829 Berlin, Allemagne, tribunal de district de Charlottenburg, HRB 178423B (numéro d'identification fiscale: DE307057544) Email: [email protected] Fax: +4930 / 55236771

1. Portée

1.1 Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes que vous passez via notre boutique Internet sous les domaines http://www.graceflowerbox.de; http://www.graceflowerbox.com; http://www.graceflowerbox.at, http://www.graceflowerbox.fr; http://www.graceflowerbox.no, http://www.graceflowerbox.ua; http://www.graceflowerbox.cn; http://www.graceflowerbox.net; http://www.graceflowerbox.eu; http://www.graceflowerbox.it; http://www.graceflowerbox.es; http://www.graceflowerbox.cz; http://www.graceflowerbox.dk; http://www.graceflowerbox.fi; http://www.graceflowerbox.lt; http://www.graceflowerbox.lu; http://www.graceflowerbox.pl; http://www.graceflowerbox.pt; http://www.graceflowerbox.se; http://www.graceflowerbox.ae; http://www.graceflowerbox.hk; http://www.graceflowerbox.in; http://www.graceflowerbox.nl; http://www.graceflowerbox.be; http://www.graceflowerbox.co.uk; http://www.graceflowerbox.ch; http://b2b.graceflowerbox.de; (ci-après dénommée la «boutique Internet»).
Nos livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Vos conditions (d'achat) ne s'appliquent pas même si vous vous y référez dans votre commande.

Nos fleurs sont des produits naturels. Toutes les informations sur la couleur, la forme et la taille ainsi que les images présentes sur notre site Web, dans les brochures, le matériel publicitaire, les canaux sociaux ne doivent être comprises qu'à titre d'exemple. Les fleurs ne sont pas propres à la consommation.
Remarque sur l'utilisation: Ces conditions générales contiennent, entre autres, des réglementations qui se réfèrent exclusivement aux entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB). Ces clauses ne s'appliquent pas aux consommateurs au sens du § 13 BGB et sont marquées en conséquence. Un consommateur au sens de la réglementation suivante est toute personne physique qui conclut une transaction légale dans un but qui ne peut être principalement attribué à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société en nom collectif qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale indépendante. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

2. Conclusion d'un contrat, stockage du texte du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec GRACE & Friends GmbH (pour plus d'informations, voir ci-dessus sous identification du fournisseur). La présentation des marchandises dans notre boutique Internet ne représente pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais simplement une invitation sans engagement à commander des marchandises. En commandant les produits souhaités, vous soumettez une offre ferme pour conclure un contrat d'achat et de livraison. Les fleurs étant des produits de saison, nous ne pouvons garantir que tous les produits présentés dans notre boutique en ligne sont toujours disponibles.

3. Langue du contrat, stockage des textes du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

La commande se déroule selon les étapes suivantes:
1. Choisissez d'abord une collection GRACE Infinity
2. Vous choisissez ensuite la couleur du bac à fleurs.
3. Choisissez ensuite la taille du bac à fleurs.
4. Enfin, sélectionnez les fleurs.
5. Vous accéderez ensuite à la vue produit correspondante et, si vous l'aimez, ajoutez les produits sélectionnés à votre panier en cliquant sur le bouton correspondant.
6. Vous avez alors la possibilité de sélectionner d'autres produits ou de poursuivre le processus de commande en cliquant sur le bouton «Commander».
7. Afin de poursuivre la commande, vous devez alors nous fournir certaines informations obligatoires (par exemple nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, etc.) afin que nous puissions accepter la commande. Vous avez également la possibilité de créer un compte client.
8. Vous avez la possibilité de choisir entre la livraison standard et la livraison express.
9. Vous avez alors la possibilité de choisir entre les modes de paiement que nous acceptons. Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants (PayPal, Sofortüberweisung ou paiement par carte de crédit) sans que nous soyons obligés de proposer un mode de paiement spécifique à l'avenir.
10. Vous avez alors la possibilité de laisser un texte de bienvenue avec un maximum de 150 caractères ou de choisir d'envoyer la marchandise de manière anonyme. Si, à notre discrétion, le texte que vous avez soumis enfreint les lois ou la moralité, nous nous réservons le droit de livrer les marchandises sans texte de bienvenue.
11. Veuillez noter que la livraison le dimanche et le lundi n'est pas possible.
12. Vous avez alors la possibilité de vérifier à nouveau vos données et de les corriger si nécessaire. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie en utilisant le bouton "Retour" du navigateur Internet utilisé pour revenir à la page de saisie sur laquelle vos données ont été saisies. Vous pouvez ensuite y corriger les éventuelles erreurs de saisie.
Afin de terminer le processus de commande, vous devez confirmer les présentes conditions générales en cochant une case puis en cliquant sur le bouton «Commande soumise à paiement». Vous pouvez annuler le processus de commande à tout moment avant de cliquer sur le bouton.
En cliquant sur le bouton «Commande sous réserve de paiement», vous soumettez une offre ferme d'achat et de livraison des marchandises que vous avez sélectionnées.
15. Le contrat d'achat et de livraison est conclu dès réception du paiement par nos soins. Nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de réception du paiement. Outre le texte du contrat et les conditions générales, l'e-mail contient également un échantillon de la politique d'annulation. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

3.1 Vous pouvez également consulter nos conditions générales à tout moment en cliquant sur le lien ci-dessous. Pour des raisons de sécurité, les détails de votre commande ne sont plus accessibles via Internet. Nous enregistrons le texte du contrat avec les données sur les produits achetés dans nos systèmes internes, auxquels vous n'avez cependant pas accès. Outre la possibilité d'imprimer toutes les données du contrat immédiatement après avoir terminé la commande ou de créer des captures d'écran à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur, le texte du contrat vous sera également envoyé par e-mail de confirmation (voir section 2.2.1, n ° 15 ci-dessus). Vos droits légaux et les droits selon notre déclaration de protection des données ne sont pas limités par ce règlement et s'appliquent bien sûr dans leur intégralité.


4. Prix, paiement et bons

Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d'autres éléments de prix.
Les frais d'expédition sont calculés en plus des prix des produits indiqués. Le montant des frais d'expédition dépend du fournisseur de services respectif et peut varier. Dans tous les cas, les frais de port seront indiqués de manière contraignante avant la fin du processus de commande.


En gros, vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants:


Pay Pal
Pendant le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire ou d'abord vous inscrire, vous authentifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après la commande dans la boutique, nous demanderons à PayPal d'initier le processus de paiement.


Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous communiquez également les détails de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier le processus de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte sera débitée.


Virement bancaire IMMÉDIATE
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez avoir activé un compte bancaire en ligne avec procédure PIN / TAN pour participer à Sofort, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous recevrez des instructions supplémentaires pendant le processus de commande. Le processus de paiement sera effectué immédiatement après par Sofort et votre compte sera débité.


Bon
Vous pouvez utiliser un code de bon dans le champ "J'ai un bon" prévu à cet effet.



Bon cadeau
Vous pouvez acheter des chèques cadeaux chez nous. Les chèques cadeaux sont soumis au droit de rétractation conformément au point 10 des présentes conditions générales. Nos chèques cadeaux ne peuvent être utilisés que pour des achats dans notre boutique en ligne. Cependant, cela ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires dans notre boutique en ligne. Si un bon cadeau n'est pas suffisant pour une commande, vous pouvez compenser la différence avec les modes de paiement que nous acceptons. Les chèques-cadeaux ne sont ni payés en espèces ni rémunérés. Si vous n'utilisez pas un bon cadeau dans le délai de prescription légal, c'est-à-dire à la fin de la troisième année après la fin de l'année au cours de laquelle le bon a été acheté, il expirera sans remplacement.

5. Livraison

Les commandes passées les lundis, mardis, mercredis, samedis et dimanches avant 18 heures peuvent être livrées au plus tôt le 4e jour ouvrable suivant. Les commandes passées le jeudi avant 18 heures peuvent être livrées au plus tôt le 5e jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 18 heures le vendredi peuvent être livrées au plus tôt le 4e jour suivant. Il n'y a pas de livraison les dimanches et lundis. L'expédition se fait via DHL et DHL Express. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'envoi en ligne. Nous recommandons que le destinataire soit personnellement présent au moment de la livraison. Si le transporteur de colis ne récupère pas le destinataire et livre autrement le colis ou le stocke, le colis doit être récupéré immédiatement.

6. Dommages dus au transport

Cela s'applique aux consommateurs:
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transitaire ou l'assurance transport.

Cela s'applique aux entrepreneurs:
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. L'obligation d'inspection et de notification des défauts régie par l'article 377 du Code de commerce allemand s'applique aux commerçants. Si vous ne faites pas la réclamation qui y est réglementée, la marchandise est réputée approuvée, sauf s'il s'agit d'un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.
Des obstacles de livraison imprévus et indépendants de notre volonté nous autorisent à prolonger le délai de livraison de manière appropriée. Ceci s'applique également si les obstacles à la livraison surviennent aux sous-traitants.
Sauf convention contraire, la livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Vous vous engagez à tenir à jour les données d'adresse de livraison que vous avez saisies dans votre compte client et à prendre en compte les évolutions de votre compte client afin d'assurer la livraison. Vous supportez le risque de non-livraison dans le cas où vous avez entré une adresse incorrecte. Nous ne sommes pas obligés de trouver une adresse correcte.

Nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles.
Si vous êtes un entrepreneur au sens du § 14 BGB, la livraison de la marchandise est à vos risques. Nous nous réservons le droit de livrer dans des pays non membres de l'UE. Si nous livrons dans un pays non membre de l'UE, cela se fait sans que la TVA allemande ne soit facturée. Vous êtes responsable de toutes les autres taxes (par exemple, la taxe de vente à l'importation) et des droits de douane.

7. Inscription, compte client et newsletter par e-mail


Vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur dans la boutique Internet ou d'utiliser le bon de commande en vous inscrivant avec votre adresse email et un mot de passe de votre choix. Vous pouvez le faire par exemple pendant le processus de commande. Pendant le processus d'inscription, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et créerons pour vous un compte utilisateur que vous pourrez utiliser pour gérer et mettre à jour vous-même les données client, telles que l'adresse de livraison ou de facturation. Vous êtes tenu de tenir à jour vos données client et de paiement à tout moment afin d'éviter des problèmes de paiement et / ou de livraison. Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur à tout moment. Vos données personnelles seront alors supprimées immédiatement, sauf si nous devons continuer à les stocker en raison de dispositions légales. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles dans la déclaration de protection des données, que vous pouvez trouver ici: Protection des données. Si vous vous êtes inscrit à la boutique Internet, vous êtes obligé de fournir toutes les informations vous concernant de manière complète et honnête. Vous devez vous assurer que vos données d'accès personnelles sont traitées de manière confidentielle et que les données (notamment le mot de passe) ne sont pas mises à la disposition de tiers sans autorisation. Un seul compte utilisateur peut être ouvert par personne. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs inscriptions. Vous pouvez également vous inscrire à une newsletter par e-mail dans la boutique Internet en saisissant votre adresse e-mail. Nous vous enverrons ensuite un e-mail avec un lien de confirmation. L'inscription n'est terminée que lorsque vous cliquez sur ce lien (procédure de double opt-in). Vous trouverez de plus amples informations sur la newsletter dans notre déclaration de protection des données, que vous pouvez trouver ici: Protection des données. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en cliquant sur un lien dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à [email protected]

8. Responsabilité pour vices

La responsabilité légale pour les défauts s'applique à notre gamme de produits. Vous supportez le risque d'une livraison standard retardée de 1 à 2 jours ouvrés. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être livrées en raison de vos informations incorrectes, nous nous réservons le droit de retenir le prix d'achat déjà reçu et ne sommes pas obligés de renvoyer l'envoi. Nous ne sommes pas responsables des défauts causés par une mauvaise manipulation de la marchandise (c'est-à-dire un traitement de la marchandise non conforme aux instructions d'entretien respectives). Si vous êtes un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation au paragraphe 1, phrase 1
Seules nos propres spécifications s'appliquent à la qualité des marchandises comme convenu.
Vous êtes obligé d'inspecter les marchandises immédiatement et soigneusement pour déceler les écarts de qualité et de quantité et de nous informer des défauts évidents par écrit (par exemple, e-mail) dans un délai d'un (1) jour après réception des marchandises; Le délai est suffisant pour l'envoi en temps opportun. Cela s'applique également aux vices cachés qui ne sont découverts que plus tard à partir du moment où ils sont découverts. En cas de manquement à l'obligation d'examen et de notification, la réclamation en garantie est exclue. En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, soit la réparation, soit le remplacement. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez choisir de demander une réduction de paiement ou de résilier le contrat. L'amélioration ultérieure est réputée avoir échoué après la deuxième tentative infructueuse à moins que la nature de l'article ou le défaut ou d'autres circonstances n'indiquent le contraire.

9. Modifications des données de commande

Toute modification de vos données client, telles que l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse e-mail, etc., ainsi que les modifications des commandes existantes doivent nous être communiquées au moins 2 jours avant leur entrée en vigueur. Dans le cas contraire, la modification ne pourra être prise en compte lors de la livraison.
10 Plaintes / Règlement des différends
Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler les litiges liés à leurs commandes en ligne sans avoir à saisir les tribunaux. La plateforme d'arbitrage est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dans ce contexte, nous sommes obligés de vous renvoyer à notre adresse e-mail [email protected] Nous essayons toujours de résoudre les divergences d'opinion à l'amiable. De plus, cependant, nous avons choisi de ne pas participer à une procédure d'arbitrage. Nous ne sommes pas obligés de le faire non plus.

10. Divers

LES CONSOMMATEURS ONT UN DROIT DE RETRAIT. VOUS POUVEZ TROUVER LES INFORMATIONS SUR VOS DROITS ICI: Le droit de rétractation
Veuillez noter que toute communication avec vous, en particulier la livraison de factures, peut avoir lieu sous forme électronique et que cela peut être dangereux. Néanmoins, vous acceptez la communication électronique.

Adresse de retour:

GRACE & FRIENDS GmbH
Großbeerenstrasse 2
Maison 2.5
12107 Berlin


La loi allemande s'applique. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1988 est exclue. En outre, les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle s'appliquent si vous en tant que consommateur concluez un contrat d'achat qui ne peut être affecté à votre activité professionnelle ou commerciale (contrat de consommation).

Si des dispositions individuelles de ces conditions générales contredisent les dispositions légales et s'avèrent inefficaces, l'efficacité du reste du contrat n'en sera pas affectée.
Si vous êtes un commerçant au sens du § 14 BGB, notre siège social est le for exclusif.