Conditions d'utilisation

CONDITIONS D'UTILISATION 


Conditions générales de la société GRACE & FRIENDS GmbH, Direction: Nina Wegert, Wilhelm-Kabus-Straße 21-35, 10829 Berlin, District Court Charlottenburg, HRB 178423B, Ust.-IdNr.: DE307057544 (ci-après dénommée "GRACE FLOWERBOX")

Identification du fournisseur:
GRACE & FRIENDS GmbH représentée par la directrice générale Nina Wegert, Wilhelm-Kabus-Straße 21-3510829 Berlin, tribunal de district de Charlottenburg, HRB 178423BUst.-IdNr.: DE307057544) Courriel: [email protected] Télécopie: +4930 / 55236771

1. Portée

1.1 Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes que vous passez via notre boutique Internet sous les domaines http://www.graceflowerbox.de; http://www.graceflowerbox.com; http://www.graceflowerbox.at, http://www.graceflowerbox.fr; http://www.graceflowerbox.no, http://www.graceflowerbox.ua; http://www.graceflowerbox.cn; http://www.graceflowerbox.net; http://www.graceflowerbox.eu; http://www.graceflowerbox.it; http://www.graceflowerbox.es; http://www.graceflowerbox.cz; http://www.graceflowerbox.dk; http://www.graceflowerbox.fi; http://www.graceflowerbox.lt; http://www.graceflowerbox.lu; http://www.graceflowerbox.pl; http://www.graceflowerbox.pt; http://www.graceflowerbox.se; http://www.graceflowerbox.ae; http://www.graceflowerbox.hk; http://www.graceflowerbox.in; http://www.graceflowerbox.nl; http://www.graceflowerbox.be; http://www.graceflowerbox.co.uk; http://www.graceflowerbox.ch; http://b2b.graceflowerbox.de; (ci-après "Boutique Internet") fermer.
Nos livraisons et prestations s'effectuent exclusivement conformément aux présentes conditions générales. Vos conditions (d'achat) ne s'appliquent pas même si vous vous y référez dans votre commande.

Nos fleurs sont des produits naturels. Toutes les informations sur la couleur, la forme et la taille et les images présentes sur notre site Web, nos brochures, nos supports publicitaires et nos réseaux sociaux ne doivent être comprises qu'à titre d'exemple. Les fleurs ne sont pas propres à la consommation.
Note d'utilisation: ces termes et conditions incluent Règlements qui se réfèrent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 14 BGB. Ces clauses ne s'appliquent pas aux consommateurs au sens du § 13 BGB et sont marquées en conséquence. Un consommateur au sens de la réglementation suivante est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société en nom collectif qui, lors de la conclusion d'une transaction légale, exerce son activité professionnelle ou commerciale indépendante.


2. Conclusion d'un contrat, stockage du texte du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec GRACE & Friends GmbH (pour plus d'informations, voir ci-dessus sous identification du fournisseur). La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne représente pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais uniquement une invitation sans engagement à commander des produits. En commandant les produits souhaités, vous faites une offre ferme pour conclure un contrat d'achat et de livraison. Les fleurs étant des produits de saison, nous ne pouvons garantir que tous les produits présentés dans notre boutique en ligne sont toujours disponibles.


3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

La commande se déroule selon les étapes suivantes:
1. Vous sélectionnez d'abord une collection GRACE Infinity.
2. Sélectionnez ensuite la couleur du bac à fleurs.
3. Sélectionnez ensuite la taille du bac à fleurs.
4. Enfin, sélectionnez les fleurs.
5. Vous accéderez alors à la vue des marchandises correspondante et, si vous les aimez, mettez les marchandises sélectionnées dans votre panier en cliquant sur le bouton correspondant.
6. Vous avez alors la possibilité de sélectionner d'autres produits ou de poursuivre le processus de commande en cliquant sur le bouton «Commander».
7. Pour poursuivre la commande, vous devez alors nous fournir certaines informations obligatoires (par exemple nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, etc.) afin que nous puissions accepter la commande. Vous avez également la possibilité de créer un compte client.
8. Il est possible de choisir entre la livraison standard et la livraison express.
9. Choisissez ensuite parmi les modes de paiement que nous acceptons. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes (PayPal, virement SOFORT ou paiement par carte de crédit) sans que nous soyons obligés de proposer un mode de paiement spécifique à l'avenir.
10. Vous avez alors la possibilité d'enregistrer un texte de bienvenue avec un maximum de 150 caractères ou de choisir d'envoyer la marchandise de manière anonyme. Si, à notre discrétion, le texte que vous avez stocké enfreint les lois ou la morale, nous nous réservons le droit de livrer les marchandises sans salutation.
11. Veuillez noter que les livraisons ne peuvent être effectuées les dimanches et lundis.
12. Vous avez alors la possibilité de vérifier à nouveau vos coordonnées et de les corriger si nécessaire. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie en appuyant sur le bouton "Retour" du navigateur Internet que vous utilisez pour revenir à la page de saisie sur laquelle vos coordonnées sont enregistrées. Vous pouvez y corriger les erreurs de saisie.
13. Afin de terminer le processus de commande, vous devez confirmer les présentes conditions générales en cochant la case puis en cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de payer" Vous pouvez annuler le processus de commande à tout moment avant d'appuyer sur le bouton.
14. En cliquant sur le bouton «Commander maintenant», vous soumettez une offre ferme pour l'achat et la livraison des marchandises que vous avez sélectionnées.
15. Le contrat d'achat et de livraison est conclu lorsque nous recevons le paiement. Nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de réception du paiement. En plus du texte du contrat et des conditions générales, l'e-mail contient également un exemple de politique d'annulation.


3.1 Vous pouvez également accéder à nos conditions générales à tout moment sous les rubriques suivantes lien voir. Pour des raisons de sécurité, les détails de votre commande ne sont plus accessibles via Internet. Nous enregistrons le texte du contrat avec les données sur les marchandises achetées dans nos systèmes internes, auxquels vous n'avez pas accès. En plus de la possibilité d'utiliser la fonction d'impression de votre navigateur pour imprimer toutes les données du contrat immédiatement après avoir terminé la commande ou pour prendre des captures d'écran, le texte du contrat vous sera également envoyé par courrier électronique de confirmation (voir section 2.2.1, n ° 15 ci-dessus). Grâce à ce règlement, vos droits légaux et les droits selon notre Protection des données pas de restrictions et s'appliquent naturellement dans leur intégralité.


4. Prix, paiement et bons

Les prix indiqués incluent la taxe de vente légale et d'autres éléments de prix.
Les frais d'expédition sont calculés en plus des prix des produits indiqués. Le montant des frais d'expédition dépend du fournisseur de services respectif et peut varier. Dans tous les cas, les frais de port sont indiqués de manière obligatoire avant la fin du processus de commande.


En gros, vous pouvez choisir entre les méthodes de paiement suivantes:


Pay Pal
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez être enregistré là-bas ou d'abord vous inscrire, légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.


Carte de crédit
Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.


Virement bancaire instantané
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne avec PIN / TAN qui a été activé pour participer à Sofort, vous identifier en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous obtiendrez plus d'informations pendant le processus de commande. L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par Sofort et votre compte est débité.


Bon
Vous pouvez utiliser un code de bon dans le champ "J'ai un bon" prévu à cet effet.




chèque cadeau
Vous pouvez acheter des chèques cadeaux chez nous. Les chèques-cadeaux sont soumis à Droit de rétractation conformément au point 10 des présentes conditions générales. Nos chèques cadeaux ne peuvent être utilisés que pour des achats dans notre boutique en ligne. Cependant, cela ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires dans notre boutique en ligne. Si un bon cadeau n'est pas suffisant pour une commande, vous pouvez compenser la différence avec les options de paiement que nous acceptons. Les chèques cadeaux ne sont pas payés en espèces et ne portent aucun intérêt. Si vous n'utilisez pas un bon cadeau dans le délai de prescription légal, c'est-à-dire à la fin de la troisième année suivant la fin de l'année au cours de laquelle le bon a été acheté, il expirera sans remplacement.


5. Livraison

Les commandes passées le lundi, mardi, mercredi, samedi et dimanche avant 18h peuvent être livrées au plus tôt le 4e jour ouvrable suivant. Les commandes passées avant 18 heures le jeudi peuvent être livrées au plus tôt le 5e jour suivant. Les commandes passées avant 18 heures le vendredi peuvent être livrées le 4e jour suivant au plus tôt. Les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches et lundis. L'expédition a lieu via DHL et DHL Express. Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de l'envoi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'envoi en ligne. Nous recommandons que le destinataire soit personnellement présent au moment de la livraison. Si le service de livraison de colis ne rencontre pas le destinataire et livre ou stocke temporairement le colis ailleurs, le colis doit être récupéré immédiatement.


6. Dommages dus au transport

Ce qui suit s'applique aux consommateurs:
Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces erreurs au livreur dès que possible et nous contacter immédiatement. Le défaut de déposer une plainte ou de nous contacter n'a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l'assurance transport.


Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs:
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. L'obligation d'inspection et de notification des défauts régie par l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique aux commerçants. Si vous omettez la notification qui y est réglementée, la marchandise est considérée comme approuvée, sauf s'il y a un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons frauduleusement dissimulé un défaut.
Des obstacles de livraison imprévus et indépendants de notre volonté nous autorisent à prolonger le délai de livraison de manière appropriée. Ceci s'applique également si les obstacles à la livraison surviennent aux sous-traitants.
Sauf accord contraire, les marchandises seront envoyées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Vous vous engagez à tenir à jour les données d'adresse de livraison que vous avez saisies dans votre compte client et à enregistrer chaque modification pour assurer la livraison dans votre compte client. Vous supportez le risque de non-livraison si vous fournissez une adresse incorrecte. Nous ne sommes pas obligés de trouver une adresse correcte.


Nous avons droit à des livraisons partielles.
Si vous êtes un entrepreneur au sens du § 14 BGB, la livraison de la marchandise est à vos risques. Nous nous réservons le droit de livrer dans des pays tiers. Si nous effectuons une livraison dans un pays non membre de l'UE, cela se fait sans que la TVA allemande ne soit facturée. Toutes les autres taxes (par exemple, la taxe de vente à l'importation) et les frais de douane sont à votre charge.


7. Inscription, compte client et newsletter par e-mail

Vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur dans la boutique en ligne ou d'utiliser le bon de commande en vous inscrivant avec votre adresse e-mail et un mot de passe de votre choix. Vous pouvez le faire par exemple faire dans le cadre du processus de commande. Dans le cadre du processus d'inscription, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous créerons un compte à travers lequel vous pourrez gérer et mettre à jour vous-même les données client, telles que l'adresse de livraison ou l'adresse de facturation. Vous êtes tenu de tenir à jour vos données client et de paiement afin d'éviter des problèmes de paiement et / ou de livraison. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte utilisateur à tout moment. Vos données personnelles seront alors supprimées immédiatement, sauf si nous devons continuer à les stocker en raison de réglementations légales. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données, que vous pouvez trouver ici: intimité . Si vous vous êtes inscrit à la boutique Internet, vous êtes obligé de fournir toutes les informations vous concernant de manière complète et honnête. Vous devez vous assurer que vos données d'accès personnelles restent confidentielles et que les données (notamment le mot de passe) ne sont pas mises à la disposition de tiers sans autorisation. Un seul compte utilisateur peut être ouvert par personne. Nous nous réservons le droit de supprimer plusieurs inscriptions. Vous pouvez également vous inscrire à une newsletter par e-mail dans la boutique en ligne en saisissant votre adresse e-mail. Nous enverrons ensuite d'abord un e-mail avec un lien de confirmation. L'inscription n'est terminée que lorsque vous cliquez sur ce lien (procédure de double opt-in). Vous pouvez trouver plus d'informations sur la newsletter dans notre politique de confidentialité, que vous pouvez trouver ici: intimité . Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en utilisant un lien dans la newsletter ou par email [email protected]

8. Responsabilité pour défauts

Les droits de garantie légaux s'appliquent à notre gamme de produits. Vous supportez le risque d'un retard de livraison standard de 1 à 2 jours ouvrés. Dans le cas où la livraison de la marchandise ne peut avoir lieu en raison de vos informations incorrectes, nous nous réservons le droit de retenir le prix d'achat déjà collecté et ne sommes pas obligés de renvoyer l'envoi. Nous ne sommes pas responsables des défauts résultant d'une mauvaise manipulation de la marchandise (c'est-à-dire de tout traitement de la marchandise non conforme aux instructions d'entretien respectives). Si vous êtes un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation au paragraphe 1, clause 1:
Seules nos propres spécifications s'appliquent comme convenu pour la qualité des marchandises.
Vous êtes obligé d'inspecter la marchandise immédiatement et avec le soin nécessaire pour déceler les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler les défauts évidents dans un délai d'un (1) jour suivant la réception de la marchandise par écrit (par exemple, e-mail); une expédition en temps opportun suffit pour respecter le délai. Cela s'applique également aux vices cachés découverts plus tard après leur découverte. En cas de manquement à l'obligation d'examen et de notification, la réclamation en garantie est exclue. En cas de défauts, nous fournissons une garantie de réparation ou de remplacement à notre choix. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez soit demander une réduction de prix, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est réputée avoir échoué après une seconde tentative infructueuse, sauf si autre chose résulte notamment de la nature de l'article ou du défaut ou d'autres circonstances.

9. Modifications des données de commande

Toute modification de vos données client, telles que l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse e-mail, etc., ainsi que les modifications apportées aux commandes existantes, doivent nous être communiquées au moins 2 jours avant leur prise d'effet. Dans le cas contraire, la modification ne pourra être prise en compte lors de la livraison.
10 Plaintes / Règlement des différends
Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans l'intervention d'un tribunal. La plate-forme de règlement des différends est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dans ce contexte, nous sommes obligés de vous envoyer à notre adresse e-mail [email protected] indiquer. Nous essayons toujours de régler les différends à l'amiable. De plus, cependant, nous avons décidé de ne pas participer à un processus d'arbitrage. Nous ne sommes pas non plus obligés de le faire.

10. Autre

LES CONSOMMATEURS ONT UN DROIT DE RETRAIT. VOUS POUVEZ TROUVER LES INSTRUCTIONS CONCERNANT VOS DROITS ICI: Droit de rétractation
Nous attirons votre attention sur le fait que toutes les communications avec vous, en particulier la livraison de factures, peuvent se faire sous forme électronique et que cela peut être dangereux. Vous consentez néanmoins à la communication électronique.

Adresse de retour:

GRACE & FRIENDS GmbH
Großbeerenstrasse 2
Maison 2.5 
12107 Berlin 

La loi allemande s'applique. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1988 est exclue. En outre, les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle s'appliquent si vous en tant que client concluez un contrat d'achat qui ne peut être affecté à votre activité professionnelle ou commerciale (contrat de consommation).

Si des dispositions individuelles de ces conditions générales contredisent les dispositions légales et s'avèrent inefficaces, l'efficacité du reste de l'accord reste inchangée.
Si vous êtes un commerçant au sens du § 14 BGB, notre siège est le for exclusif.